「お客様は神様ですか？」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到

「お客様は神様ですか？」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到

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20

匿名さん

荒れるのわかっててのネタ投稿でしょ？
本気で思ってるなら精神科か心療内科受診をオススメします。
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匿名さん

この店員ってバカなんだなぁって思った。
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匿名さん

>>17
商品力の上にあぐらをかけるんだあ。うらやましいわ。
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17

匿名さん

>>8
自分の間違いに気づかない上に客がおかしいと思ってる人に諭すようなことを書いても無駄だと思う
何故この店がつぶれないのか疑問だ
商品がしっかりしてれば接客が最低でも経営が成り立つ例なんだろうか？
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16

匿名さん

変な店員、キモい。
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15

匿名さん

『自分で調べてください』って。

お前に聞いていることが、『調べる』という行為なんだよ。
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匿名さん

接客むいてないね
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13

匿名さん

クーポンのイベントをするなら従業員に周知しなきゃいけない。そしてそういう余分な仕事をさせるならその分だけ他の仕事を減らさなきゃいけない。
そういう対処ができなかった経営者のミスってだけ。
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匿名さん

>>1

この店員は、5個ちょうどでクーポン券貰えますよと何故答えられなかったんだろ？
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匿名さん

どこの店員だよ。

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匿名さん

だいたいさあ。以上とかわかりにくい言葉使うのが間違ってるよね。

５個買うとクーポンプレゼント！！！
(≧▽≦)ｳﾚｼｰ

こんな感じで簡単にしたほうが
売上あがるよ。
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9

匿名さん

客の方は前に5個買ったけどクーポン貰えなかったから確認しただけだろ
投稿者と店の人間が頭悪いだけ
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8

匿名さん

ま、確かに客も少し頭トロいのかも知れないけどさ、こんな事くらいでいちいち気分悪くしてたらどんな職場だってやっていけないんじゃないのかな。
社会で普通に働いている人達はもっと理不尽な経験さんざんしてると思うけど。
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7

匿名さん

>>5
そのお客さんは【以上】の意味を解ってなくて不安だから聞いたんだと理解しないとね。「5個からクーポン券貰えますよ～」と答えるだけでいいのに、そんなのわかりませんって言うのはサービス業として失格ですよ
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匿名さん

仏様になりました
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5

匿名さん

５個以上なら５個でも出るだろ　そこまで知ってるなら尋ねる必要がない
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4

匿名さん

おかしなこと聞いてないよね。
５個でクーポンもらえるの
６個買わなきゃだめなの
普通の質問だよ。つかクーポン配るなら配布の決まり覚えときなさいよ。アタマオカシイノ。
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匿名さん

改善の余地なし
早く潰れてしまえ
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2

匿名さん

>>1
友人が正しい。自分で調べてくださいはありえない

確認して参ります

か

担当者に変わりますので、少々お待ちください

くらい言えないのかな？そこのお店の社員も常識や接客業のプライドないんだなー。って販売員を6年してた私は思う。

まあ接客業でも人それぞれだけど
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1

匿名さん



「お客様は神様ですか？」クレーム受けたと訴える店員に批判殺到　「クレーマーとお客様との区別もできないあなたが未熟」

接客業において、「お客様は神様」を盾に理不尽なクレームをつけて来る客は多い。しかし最近では、なんでも言うとおりに聞く必要はないという風潮も出てきている。（文:okei）そんな中、発言小町に「バイト先でクレームを受けました」と不満を訴える投稿があった。投稿者が働いている店では、ある商品を5個以上買うと割引クーポンが出る。先日女性のお客さんに、「5個ちょうどでも大丈夫ですか？6個買わないと駄目ですか？」と聞かれ、なぜそんなことを聞くのか理解出ず、「ポカンとし、顔が引きつってしまった」という投稿者。「そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。だから『私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい』と言いました」「自分がおかしなことを聞いてきたのに、私のせいですか！？」 お客様はクレーマー「以上」の意味も知らないのかと驚いたのではない。クーポン配布時の決まりを問われて、「そんなの分かるわけない」と考え、突っぱねたのだ。お客は「そうですか」とその場を去ったが、その後「お客様の声」でクレームを書かれる事態になる。投稿者は「自分がおかしなことを聞いてきたのに、私のせいですか！？」と憤り、店長や他の従業員も、「おかしなお客だね」「5個でも6個でもどっちでも良いじゃん」「セコイよね」と笑ってくれ、叱責は受けなかったという。しかし後日、同じく接客業の友人Aにこの話をすると、「私には分かりませんとかありえない」と責め立てられた。「分からないんだったら、分かる社員に聞きに行け」 「私の職場で同じ対応したら、お客からも上司からも怒られる」 「そもそも、叱らない店長もおかしい」「そういう店はいつか潰れるよ」とまで言われ腹が立ったトピ主は、「Aはバイト時代から接客業一筋で、そのせいか接客業にプライドを持ち過ぎの所があります」と書き込んでいる。最後に「店員は何でもニコニコ答えないと駄目なんですか？お客様は神様ですか？」と訴えていた。「5個以上ですので、5個で大丈夫ですよ」と言えばいいだけこれに対して、「おかしいのは貴方と貴方の店」「ご友人がすべて正しい」などと批判が殺到した。「お客様は神様とは思いませんが、トピ主さんは失格も失格。トピ主の勤め先は、店長も店員も能力が著しく低い人間の吹き溜まりですね」
そんな中、発言小町に「バイト先でクレームを受けました」と不満を訴える投稿があった。投稿者が働いている店では、ある商品を5個以上買うと割引クーポンが出る。先日女性のお客さんに、「5個ちょうどでも大丈夫ですか？6個買わないと駄目ですか？」と聞かれ、なぜそんなことを聞くのか理解出ず、「ポカンとし、顔が引きつってしまった」という投稿者。

「そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです。だから『私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい』と言いました」

「以上」の意味も知らないのかと驚いたのではない。クーポン配布時の決まりを問われて、「そんなの分かるわけない」と考え、突っぱねたのだ。

お客は「そうですか」とその場を去ったが、その後「お客様の声」でクレームを書かれる事態になる。投稿者は「自分がおかしなことを聞いてきたのに、私のせいですか！？」と憤り、店長や他の従業員も、「おかしなお客だね」「5個でも6個でもどっちでも良いじゃん」「セコイよね」と笑ってくれ、叱責は受けなかったという。

しかし後日、同じく接客業の友人Aにこの話をすると、「私には分かりませんとかありえない」と責め立てられた。

「分からないんだったら、分かる社員に聞きに行け」
「私の職場で同じ対応したら、お客からも上司からも怒られる」
「そもそも、叱らない店長もおかしい」「そういう店はいつか潰れるよ」

とまで言われ腹が立ったトピ主は、「Aはバイト時代から接客業一筋で、そのせいか接客業にプライドを持ち過ぎの所があります」と書き込んでいる。最後に「店員は何でもニコニコ答えないと駄目なんですか？お客様は神様ですか？」と訴えていた。

これに対して、「おかしいのは貴方と貴方の店」「ご友人がすべて正しい」などと批判が殺到した。
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