質問です

店のHPに女の子へのお客様の声、感想、口コミ　みたいな投稿覧ありますが　

①クレーム投稿されたら削除するのでしょうか？
②投稿がない子に対して店員さんが客の振りして書き込む（良い事を）事あるのでしょうか？

後、ランキングは多少操作していますよね？