>>4
電話オペレーターやってるけど、自動音声なんて簡単な料金などの案内か、オペレーターに割り振るために何番を押してくださいとかそんなものでしかないよ。
それすら正確に押せずに別の部署に繋がってしまうお客さんも多々いるし、コールセンターの仕事はすべてをAI化するのは無理があると思う。