コピーでしょうからここに書いても答えは出ないと思いますが

トイレに何分入ってたか？
15分とか入ってたら店員に言われても仕方ないと思う

何故、店舗名を書かないのか？
本店の指導とか以前に対応の悪い店舗なら○○店とはっきり書いた方が良いと思う