匿名さん
銀行で広がる「昼休業」の実施… 窓口業務はこれからどうなる? 関東の地銀3行に聞いた｜FNNプライムオンライン
地方銀行を中心に、昼に窓口を閉める「昼休業」が広がっている。千葉銀行は、2018年に「昼休業」を始め、2020年4月から国内の全ての店舗179店で実施している。横浜銀行は、2019年に始め、2020年5月には120店まで拡大したが、現在は12店で実施。常陽銀行（茨城県水戸市）は、2017年に始め、2022年9月12日現在で国内の185店のうち91店で実施している。お昼休みを利用して銀行を利用する人もいることだろう。なぜ今、銀行窓口の「昼休業」が広がっているのだろうか。そもそも、銀行窓口の「昼休…
※一部抜粋
■千葉銀行「コロナの感染拡大の中、金融サービスの維持が目的」
――「昼休業」について、利用者からの感想は？
新型コロナウイルス感染防止を目的に実施していることから、おおむね理解を得ているものの、「昼休業」の廃止を希望する声もございます。
■横浜銀行「少人数体制での安定した店舗運営の維持」
――「昼休業」について、利用者からの感想は？
導入当時、周知不足について、お叱りを受けるケースがありました。
■常陽銀行「銀行窓口のあり方も見直していく必要がある」
――「昼休業」について、利用者からの感想は？
「昼休業」の時間帯の営業を望まれるお客さまも、一部、いらっしゃいます。そういったお客さまには、事前に周知したうえで丁寧に説明し、あわせて、代替手段（アプリやATM利用推進など）を提案しております。
また、昼休業を導入する一方で、一部の店舗においては営業時間を延長し、お客さまをお招きする態勢を整え、資産運用などの相談業務に対応しております。
