>>35
各企業がAI化、簡素化の為に業務の一部をコールセンターに委託しているから増えているだけ。
コールセンターも企業なのだからいずれAI化される。
下請け的役割だから、遅いだけ。
将来的には無くならないかも知れないが、じいさんばあさんの為に細々と残る程度だろうな。