匿名さん
「やっぱり、レジに慣れている人が商品をスキャンした方が絶対に効率的だし、早いと思う。もちろんセルフレジに慣れたら、そのほうが早いのかもしれませんが、私はまだまだ……。あと、かごにキレイに入れてくれるので、その後の袋詰めも楽ですしね。よくよく考えれば、セルフも有人もどちらも同じ価格なら、セルフレジで自分で作業するよりも、有人レジの方が得ではありませんか？ レジ袋だけでなく、有人レジもお金がかかるとなったら、もう少しセルフに慣れる努力をするのかもしれませんが……」（Aさん）スーパーのセルフレジに全然慣れない！ 結局有人レジに並び続ける人たち「やっぱり早い」「安心感がある」 | マネーポストWEB
消費者の利便性改善や人件費削減などを目的に、さまざまな場所で導入されているセルフレジ。すっかり慣れたという人もいれば、使ってみたけれど苦手意識が抜けず、結局有人レジを利用し続けている人もいる。スーパ...
メーカー勤務の30代男性・Bさんは、セルフレジの操作も苦に感じない。しかし常にビクビクしてしまうという。
「すべての商品のバーコードをスキャンしたか、レシートで確認してから出口に向かうんですけど、それでも忘れたものがあったりして、うっかり万引きをしていないか、店員に呼び止められるのではないかなどと緊張しています。実際に店員さんが客のレシートと購入商品をチェックする場面に出くわしたこともあるので、なおさらです」
そんなBさんにとって、有人レジは「安心感」を得るためのものだという。
「バーコードの読み取りについては、店員さんが行った方が万引き対策になると思うし、私のようなタイプも安心。ただ、すべて有人である必要性はないとも思っていて、例えば商品スキャン後の会計は、セルフでもいいのでは」（Bさん）